GUIAR, ACONSEJAR ASESORAR

Cuando hablamos de Fidelización, muchas veces las relacionamos con la Fidelización al Cliente, pero, ¿Qué pasa con nuestro cliente interno? ¿Qué pasa con nuestros colaboradores?

Una encuesta de Pew Research, indicó que el 63% de las personas encuestadas, manifestaron que dejaron sus trabajos en el 2021, por la falta de oportunidades de avance en las organizaciones. Por otro lado, un estudio de McKinsey, en el 2022, señaló que la falta de desarrollo y avance profesional era la razón más común para dejar un trabajo.

En los últimos años, en Perú se ha notado el incremento de trabajadores informales y las fugas de talento[1], entre los jóvenes y adultos con amplia experiencia, profesionales que buscan un mejor futuro, con mayores oportunidades y crecimiento profesional.

Cuando un colaborador ingresa a una organización, lo hace motivado y con altas expectativas de lo que va a encontrar, pero, en algunos casos la realidad es diferente, empieza a disminuir su rendimiento, siente la falta de oportunidades y siente que no hay un crecimiento profesional.

Por ello, nuestra labor de mentores, coach o líderes de recursos humanos, es fundamental para lograr la Fidelización de los Empleados y Organización (E2B), para fortalecer las habilidades y relaciones entre todas las partes involucradas.

Debemos establecer estrategias que logren fidelizar a los trabajadores y demostrarles que, pueden hacer línea de carrera en la organización, darles la seguridad y sentido de pertenencia, brindarles la oportunidad de crecer personal y profesionalmente.

Forbes Colombia, menciona algunas estrategias que, deberían adecuarse a la realidad de cada organización y lograr la Fidelización E2B, para lograr formar y desarrollar los mejores talentos:

1. Comunicación Asertiva: Analizarse no sólo los canales existentes de comunicación, sino también brindarles la oportunidad de expresar sus ideas, sus aportaciones y temores; con ello, brindamos confianza y responsabilidad.
2. Opiniones Importantes: Las opiniones de todos se respetan y son importantes. Los colaboradores deben sentir que, sus opiniones son escuchadas y tomadas en cuenta, para beneficio de todos.
3. Participación Activa: La inclusión laboral, es fundamental, para lograr la unidad, creando ambientes de crecimiento profesional, actividades de esparcimiento, que coadyuve con su salud mental.
4. ERG: Incentivando a los colaboradores a participar voluntariamente en actividades de proyección social, en sus grupos de interés.
5. Crecimiento: Brindándoles oportunidades no sólo de capacitación, sino también de aprender y practicar en la organización. Con ello, fortalecemos las habilidades adquiridas y las que van a adquirir.
6. Trabajo en Equipo: Construyendo confianza, cooperación y fortaleciendo las relaciones entre cada miembro de la organización, creando equipos multidisciplinarios, con mentalidad exploradora y de liderazgo.

Nuestra labor como mentor, coach o líder de recursos humanos, es guiar, aconsejar y asesorar a los colaboradores; de esta manera ayudarlos a descubrir, establecer y fortalecer sus metas, aspiraciones, retos y temores, para potenciar sus habilidades.

El aprendizaje es un proceso constante y la Fidelización, es un trabajo conjunto, done ambos buscar el éxito profesional.